昨今ではどこの企業もSNSなどのメディアやブログ記事やホームページなどの
ウエブコンテンツを用いてマーケティング戦略に組み込んでいます。
最近ではツイッター、インスタ、tiktokなど様々なSNSが人気を集めており、道を
歩いていれば歩きながらSNSを触っている人を見かけるでしょう。
みんながSNSから情報を吸収している今の時代ではSNSの運用は企業によって
必要不可欠です
しかし、企業がSNSを運用するにあたって運用方針を示すガイドラインを作成しておかなければなりません。
そこで今回はガイドラインの作成方法を紹介します。
Contents
そもそもガイドラインって？
現在はどこの企業、個人もソーシャルメディアを活用しています。
そのソーシャルメディアを活用する際の方針、使用目的を示しているのがガイドラン、メディアポリシーになります。
SNSが広く普及している現在では発信したコンテンツが思わぬ炎上を引き起こす可能性があります。
ガイドラインは、その企業がソーシャルメディアを使用する目的、使用する上でのルールを定めることで、企業が不用意な情報を発信して炎上を招いたり、社員がソーシャルなコミュニケーションツールを利用してトラブルが起きるのを未然に防いでいるのです。
作成方法
作成に携わるべきなのは企業のマーケティング部や会社PR部です。
それらの部署が中心となって、社内各部署へのヒアリングを通して、ガイドラインが
社内に、その企業の社員全員に浸透するように作成しましょう。
作成基準としては、他者へのネガティブな内容を発信しない、人権侵害や差別的な発信をしないなど、誤解を招くようなことや、炎上する可能性のあるようなコンテンツを未然に防ぐことです。
自社でガイドライン・メディアポリシーを作成する企業もありますが、特に中小企業の場合には本業が忙しくて、なかなか手が回らないという会社も多いです。
そのような場合にはガイドラインの作成を代行会社に外注することもできます
SNS運用を代行している企業には、SNSアカウントの作成、運営方針・ガイドラインの作成を代行してくれるサービスもあります。
また、代行会社ではなく、フリーランスの方に個人的に依頼することでより安く請け負ってくれます。
まとめ
SNSの運用する上でのガイドラインの作成方法を紹介しました。
思わぬトラブルを防ぐために、事前にガイドラインを作成した上で安全に運用していく
ことが必要不可欠です。
ただ単にガイドラインを作成するだけではなく、それが会社内、社員にしっかりと浸透するようにしましょう。
これからSNS運用を始めるという人はぜひ参考にしてください。
